Usuários relatam uma falha que impede a reprodução de vídeos no YouTube e no YouTube Music. Os problemas incluem aplicativos presos na tela de carregamento, vídeos antigos que não iniciam no Android e casos em que nenhum conteúdo é reproduzido no iPhone.
As reclamações aparecem nos aplicativos para Android e iOS e também nas versões web dos serviços. Há registros de usuários no Reddit. Em um dos casos, o YouTube e o YouTube Music permanecem travados durante o carregamento. Apagar e reinstalar os aplicativos ou limpar o cache não resolveu a falha.
No Android, alguns usuários afirmam conseguir assistir a conteúdos recentes, mas não a vídeos com mais de dois anos. No iPhone, um relato indica que nenhum vídeo é reproduzido pelo aplicativo. O YouTube Music também apresenta problemas: páginas iniciais ficam completamente em branco na versão web do serviço.
Os relatos atingem diferentes plataformas, inclusive o PC, e não estão concentrados em um único modelo de celular ou sistema operacional. Ao mesmo tempo, os aplicativos funcionam normalmente em alguns dispositivos testados. A falha, portanto, não caracteriza uma indisponibilidade generalizada do YouTube.
Sem correção específica
Ainda não existe uma correção oficial específica para o problema. O YouTube não havia apresentado uma explicação sobre a origem da falha até a publicação das informações.
O Google recomenda atualizar o aplicativo, fechá-lo e abri-lo novamente, reiniciar o celular e verificar a conexão em casos de problemas de reprodução. No Android, também orienta limpar o cache do YouTube. Essas medidas não foram confirmadas como solução para os vídeos antigos. Em um dos relatos, reinstalar o aplicativo e apagar o cache não resolveu o erro.
A falha ocorre poucos dias depois de o Google corrigir outro problema que deixava a tela inicial do YouTube em branco. Na ocasião, a empresa confirmou o problema e informou que havia aplicado uma correção.
