Trocar de celular com eSIM exige um procedimento diferente da simples retirada e colocação de um chip físico. O backup restaura fotos, contatos, aplicativos e outros dados, mas não garante a instalação do perfil da linha telefônica no novo aparelho.
A transferência pode ocorrer diretamente entre os celulares, quando os aparelhos e a operadora são compatíveis, ou exigir uma nova ativação por QR Code, código de instalação ou aplicativo. O número permanece o mesmo; o que muda é o perfil instalado no telefone.
Antes da troca, faça backup, atualize os aparelhos e mantenha o celular antigo funcionando. Quando houver transferência direta, deixe os dispositivos próximos. Tenha acesso ao aplicativo ou canal digital da operadora, conclua a transferência ou reativação e teste chamadas, SMS e internet móvel. Só depois apague ou formate o aparelho antigo.
Procedimentos por operadora
A TIM oferece o Portal Troca Chip para levar um eSIM a outro aparelho ou trocar um chip físico por eSIM. O processo envolve informar o CPF, escolher o novo dispositivo e instalar o perfil com os dados fornecidos pela empresa.
A Vivo permite ativar, transferir e reativar o eSIM pelo App Vivo. Em aparelhos compatíveis, também há transferência direta entre iPhones próximos, com Bluetooth ligado e confirmação no celular antigo.
A Claro oferece transferência rápida entre iPhones compatíveis e, no Android, permite iniciar o procedimento pelo aplicativo Minha Claro. O serviço pode fornecer QR Code ou código para concluir a instalação no aparelho novo.
No NuCel, a ativação é feita pelo aplicativo do Nubank, sem depender de um QR Code tradicional. O usuário instala ou atualiza o app, acessa a área do serviço, autoriza a instalação e confirma a linha após a conexão com a rede.
O que acontece em situações específicas
Na mudança entre iPhone e Android, a transferência direta depende da operadora e dos aparelhos. Pode ser necessário solicitar um novo perfil de eSIM. Apagar o eSIM remove o perfil daquele dispositivo, mas não significa necessariamente cancelar o número ou o plano. A recuperação, porém, varia entre as empresas.
Transferir o eSIM não é fazer portabilidade. A transferência mantém a linha na mesma operadora e apenas muda o aparelho. A portabilidade leva o número para outra operadora.
Por isso, dados pessoais e linha telefônica devem ser tratados separadamente: o primeiro processo depende do backup e das ferramentas de migração; o segundo exige a transferência ou reativação do eSIM.
