Beneficiários do Bolsa Família podem consultar a situação do benefício, as parcelas liberadas e as datas de pagamento sem comparecer presencialmente a uma unidade de atendimento. A consulta pode ser feita pelo CPF ou pelo Número de Identificação Social (NIS), em aplicativos e por telefone.
O aplicativo Bolsa Família permite que o responsável familiar acompanhe as informações do benefício, consulte os pagamentos disponibilizados e veja a previsão de recebimento. Outra opção é o aplicativo Cadastro Único, que oferece consulta por CPF para verificar se a pessoa está inscrita no CadÚnico.
Com o acesso pela conta Gov.br, também é possível visualizar dados mais completos sobre o cadastro da família, os benefícios sociais recebidos, notificações e possíveis pendências cadastrais.
Atendimento por telefone
Quem não consegue usar os aplicativos pode ligar para a Central de Atendimento ao Cidadão da Caixa Econômica Federal, pelo telefone 111. O beneficiário deve informar o CPF ou o NIS para consultar dados relacionados ao Bolsa Família.
Para verificar se o benefício está disponível para saque, a Caixa orienta ligar para o 111, selecionar a opção 1 e depois a opção 3.
Uso do Caixa Tem e atualização cadastral
Famílias que recebem o benefício pela Poupança Social Digital podem movimentar os recursos pelo Caixa Tem. O aplicativo permite consultar o saldo e as movimentações, fazer transferências via Pix e pagar contas, entre outros serviços bancários.
A ordem dos pagamentos considera o último número do NIS do responsável familiar. Em setembro de 2026, os depósitos são realizados entre os dias 17 e 30.
Alterações no Cadastro Único podem exigir atendimento presencial. Mudanças de endereço, renda ou composição familiar, incluindo a entrada ou saída de integrantes da residência, devem ser informadas em um Centro de Referência de Assistência Social (CRAS) ou em outro posto do Cadastro Único disponibilizado pelo município.
O governo orienta atualizar os dados sempre que houver mudança nas informações da família e, mesmo sem alterações, dentro do prazo estabelecido pelo programa. A atualização é necessária para a manutenção dos benefícios.
