SÃO PAULO — A rede de atendimento virtual para mulheres vítimas de violência cresce 280% em São Paulo desde 2023. O serviço, chamado Sala DDM 24h, opera em 235 salas de videoconferência instaladas dentro de unidades policiais comuns no estado.
A estrutura conecta as mulheres a profissionais capacitadas, com privacidade para os relatos e agilidade no encaminhamento dos casos. A iniciativa é coordenada pela DDM Online, serviço que faz a ligação entre as vítimas e as Delegacias de Defesa da Mulher.
A delegada Jamila Ferrari, coordenadora da DDM Online, afirma que a expansão amplia a capacidade de identificar as necessidades de cada mulher, orientar sobre os caminhos disponíveis e encaminhar os casos de forma adequada.
A rede faz parte das ações da Secretaria de Políticas para a Mulher, responsável por articular políticas de proteção, saúde, autonomia econômica e dignidade feminina. Para a secretária Adriana Liporoni, ampliar os canais de apoio ajuda a reduzir barreiras e incentiva as denúncias contra agressores.
Canais de atendimento
Além das salas virtuais, registros e pedidos de socorro podem ser feitos a qualquer hora pela internet, por meio da Delegacia Eletrônica. Em emergências, a orientação é ligar para o 190, telefone da Polícia Militar.
Depois do primeiro contato com a corporação, a equipe especializada da Cabine Lilás pode direcionar a mulher aos serviços públicos de proteção. O estado também mantém 144 unidades presenciais da Delegacia de Defesa da Mulher.
Entre as ferramentas disponíveis está o botão de pânico, aplicativo que agiliza o despacho policial e reforça a assistência na ponta.
