A Samsung lançou uma campanha que usa sessões de terapia para investigar por que parte dos usuários do iPhone hesita em trocar de celular. A empresa convidou consumidores para conversar com a psicóloga clínica Orna Guralnik, conhecida pelo reality show Couples Therapy, sobre as barreiras emocionais à mudança para um Galaxy.
A estratégia considera que a decisão não envolve apenas câmera, tela ou desempenho. Fotos, mensagens, aplicativos, hábitos e conversas integram a rotina do usuário e podem tornar a saída de um ecossistema uma experiência marcada por perda e incerteza.
Entre os fatores abordados estão o medo de mudar, o apego ao que já é conhecido, a fidelidade à marca e a preocupação com grupos de conversa. A Samsung trata a escolha de um smartphone como uma decisão de relacionamento e propõe que o consumidor explore alternativas antes de decidir.
Dados sobre a migração
A empresa afirma que parte dos compradores de sua linha dobrável já veio de outras marcas. No Galaxy Z Flip8, 30% dos compradores trocaram um aparelho de outra marca desde o lançamento. A proporção foi de 23% entre os compradores do Galaxy Z Fold8 e de 12% no Galaxy Z Fold8 Ultra.
A linha tem três modelos: o Galaxy Z Flip8, de formato compacto; o Galaxy Z Fold8; e o Galaxy Z Fold8 Ultra, direcionado à produtividade.
Para reduzir a preocupação com a perda de dados, o Smart Switch transfere contatos, fotos, vídeos, mensagens, aplicativos e configurações para um Galaxy. A campanha também inclui uma parceria com o Spotify para a playlist “Switch Mix”, organizada em momentos como curiosidade, tentação, experimentação e aceitação da mudança.
A Samsung apresenta o apego ao aparelho atual como um dos principais obstáculos à troca e tenta mostrar que a migração pode ser mais simples do que parece.
