Usuários do YouTube relatam uma falha que impede a reprodução de vídeos acima de 480p, mesmo quando o conteúdo oferece resoluções como 1080p ou 4K. O problema aparece principalmente no aplicativo para celular e afeta tanto contas gratuitas quanto assinantes Premium.
Os relatos se intensificaram nas últimas semanas, embora existam registros semelhantes desde pelo menos fevereiro. Em alguns casos, as opções superiores a 480p desaparecem do menu depois que o vídeo começa a ser reproduzido. Também há relatos de vídeos que iniciam em qualidade alta, caem para 480p após alguns segundos e deixam de exibir as demais alternativas.
Possível relação com a conta
O YouTube normalmente ajusta a qualidade de acordo com a velocidade da conexão, o tamanho da tela e a resolução disponível no arquivo original. Conforme o vídeo, é possível selecionar manualmente 720p, 1080p, 1440p ou 4K.
No problema relatado, 480p passa a ser a maior opção disponível mesmo quando o vídeo suporta qualidade superior e a conexão não apresenta problemas. Um relato no Reddit afirma que trocar de conta ou abrir o YouTube no modo anônimo fez as opções voltarem a aparecer, com disponibilidade novamente de 4K. O comportamento indica que, em alguns casos, a falha pode estar relacionada à conta, e não apenas ao aparelho ou à conexão.
Medidas tentadas
Ainda não existe uma correção oficial específica. Alguns usuários dizem que limpar o cache do aplicativo recupera as resoluções maiores. Outros relatam melhora após desinstalar e reinstalar o YouTube, mas há casos em que o problema retorna.
Também existem tentativas sem resultado de limpar o cache, reiniciar o celular e reinstalar atualizações. O Google recomenda, de forma geral, manter o aplicativo atualizado, reiniciar o aparelho e limpar o cache diante de falhas de reprodução. Essas medidas, porém, não foram confirmadas como solução definitiva para o limite de 480p.
O Google ainda não explicou a causa do problema.
